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2005.11.13 (Sun)

上司の上司からのアドバイス

実は最近転職をした。
10年間ホテルで働いてきたが、
今度の仕事はインテリア関系の営業、
まったく畑が違う。
自分で選んで決めた事とはいえ、今までの
キャリアとはほとんど関係のない仕事だ。

先日、新しい職場の上司の上司と話をする機会があった。
彼曰く、「キャリアが無ければなかなかよい数字が
出せないと思うかもしれないが、新人でもコツさえ
つかめば、いい数字は出せるし、実際出している人がいる」
とのこと。

【More・・・】

そのコツというのはお客様の気持ちを理解し、
礼儀正しく、積極的に対応するということ。
確かに、レストランなどで、サービスやお店の雰囲気がよいと、
味はまぁまぁでも、それだけで「良いレストラン」と思う
(思いこんでしまう)ところはある。それと同じかな? 
それともう一つ、「最近はメールなどのやり取りが多くなり、
一度問合わせがあった人に、いきなり電話をするのはダメ。
そのかわり、メールを何度も送るのが効果的。」だそうだ。
確かに自分が引越をする時、仕事を探す時などインターネットで
探し、そこから問合わせをした。 そしていきなり電話がかかって
きたものに対応するのはチョット面倒くさかった。

どれも「ふぅ~ん」と思い当たるところがあり、自分でも
できそうな気になった(その時は…)。
このアドバイスは、何もこの仕事だけではなく、
あらゆる事にも言えるのではないかなぁ。
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